Skvelý dizajn je najlepším rozprávaním príbehu. Dobrý návrh by mal vyvolať zmenu, ale predovšetkým emócie. Dizajn je prostriedkom užívateľského zážitku a je našou zodpovednosťou urobiť tento zážitok pozoruhodným ako pre klienta, tak aj pre jeho zákazníkov.